Hoje, o consumidor quer ter tempo suficiente para dar mais atenção ao trabalho e à vida pessoal. Quer se preocupar o menos possível com algumas questões do dia a dia,…
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Na série de conteúdos das últimas semanas, falamos do surpreender os nossos clientes. Dos primeiros e ordinários passos, aos cases extraordinários. Hoje, trago 7 dicas básicas que devem estar no…
Semana passada prometi uma série de três textos sobre o atendimento e sua capacidade de surpreender e criar relações de afeto entre a sua empresa e o seu mercado. Nosso…
Ando atrás de materiais que validem a minha crença quanto a necessidade de criarmos diferenciais no oferecimento do que é o nosso trabalho ou, com sorte, a nossa essência na…
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